Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands.
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet. Ab einem Bestellwert von [Betrag] Euro liefern wir versandkostenfrei.
Liefern Sie auch international?
Ja, wir versenden auch in andere europäische Länder. Die Lieferzeiten und Kosten variieren je nach Zielland.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Rechnung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen vornehmen.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, Sie erhalten automatisch eine Rechnung per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung.
Produkte & Technische Fragen
Sind die Leuchtmittel im Lieferumfang enthalten?
Das variiert je nach Produkt. Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung für Details zum Lieferumfang.
Welche Leuchtmittel sind kompatibel?
Die kompatiblen Leuchtmittel-Typen (E27, E14, LED, etc.) finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Sind Ihre Lampen dimmbar?
Die Dimmbarkeit hängt vom jeweiligen Produkt ab. Diese Information finden Sie in den technischen Details der Produktseite.
Haben Sie verschiedene Farboptionen?
Ja, viele unserer Lampen sind in verschiedenen Farben erhältlich. Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Farbe auf der Produktseite aus.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um eine Rückgabe anzumelden. Wir senden Ihnen dann weitere Anweisungen zu.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist defekt oder es wurde ein falscher Artikel geliefert.
Garantie & Reklamation
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Alle unsere Produkte haben die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Kaufdatum.
Was mache ich, wenn meine Lampe defekt ankommt?
Kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns schnellstmöglich um einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Kontakt & Support
Wie kann ich Sie erreichen?
Sie können uns per E-Mail unter [Ihre E-Mail] kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Haben Sie einen Showroom?
Aktuell sind wir ein reiner Online-Shop ohne physischen Showroom.
